Software de Suporte com Ticketing Conversacional no Slack

Simplifique os processos do seu time com o ticketing conversacional do Suptask no Slack. Nosso software de suporte conversacional permite criar, acompanhar e resolver tickets diretamente no Slack — aumentando a comunicação, a agilidade nas respostas e a visibilidade, tudo isso sem sair da plataforma.

A Adicionar ao Slack

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Comece em minutos

14-dias de teste gratuito

Não precisa de cartão de crédito

Histórias de Nossos Clientes

"Suptask mudou minha vida! O sistema de ticketing conversacional faz parecer que estou apenas conversando com amigos enquanto resolvo problemas."

Rebecca

Gerente de Suporte ao Cliente

"Integrar o Suptask ao nosso workspace do Slack foi super fácil. A produtividade da nossa equipe de suporte disparou desde que começamos a usar."

Lucas

Diretor de TI

"Suptask é um divisor de águas. Os insights com IA e a assistência em tempo real melhoraram muito nosso tempo de resposta e a satisfação dos clientes."

Levi

Líder de Operações

Ticketing Conversacional do Suptask é Transformador

Transforme Conversas em Tickets

Unified overview with all DevOps tickets in one place.

Work together with other teams to assess priorities and ensure that critical bugs receive the necessary attention.

Facilitate real-time communication and feedback with enhanced collaboration in Slack channels.

Colabore Dentro das Conversas

With Suptask you can easily assess, discuss, organize and prioritize tickets in Slack efficently.

Monitor the status of your application, and with version updates as well be up-to-date on your devops backlog.

Insights a Partir de Cada Interação

Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resolution.

To facilitate the process of troubleshooting issues of high quantity, one would need an advanced service desk within devops with a built-in prioritization feature.

Integre com Ferramentas que Você Já Usa

Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resoluTrack the most essential metrics and key performance indicators through personalized dashboards for full access into your DevOps ticketing system.tion.

Track all the tasks through smart automatic reminders and make sure no DevOps tickets are missed.

Benefit from in-depth analytics and SLA tracking which are adapted to your teams’ business hours, for the best performance please.

Funcionalidades Principais

Criação de Tickets em Tempo Real

Mensagens do Slack podem virar tickets instantaneamente, evitando interrupções nas conversas enquanto os problemas são registrados.

Colaboração Sem Esforço

Use as threads do Slack para discutir, atribuir e resolver tickets — tudo com o contexto mantido no mesmo lugar.

Ticketing Privado

Lide com assuntos sensíveis de forma segura com tickets privados visíveis apenas para os membros autorizados.

Integrated Workflows

Integração rápida com ferramentas como GitHub, Gmail, Jira, Intercom e Zendesk com apenas um clique.

Análises Poderosas

Acesse dashboards com informações valiosas sobre tendências e tempo de resolução para melhorar os fluxos de atendimento.

Plano Gratuito para Times

Experimente o plano gratuito do Suptask com até 10 tickets por mês — ideal para equipes pequenas que estão começando no ticketing conversacional.

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Frequently Asked Questions

O que é ticketing conversacional?

Ticketing conversacional é o suporte em tempo real que acontece em plataformas de chat como Slack ou Teams, entre um profissional de suporte e o usuário. É uma forma direta, rápida e descomplicada — e torna o processo de atendimento muito mais leve para o usuário.

Como o ticketing conversacional melhora o tempo de resposta?

Ao permitir atualizações em tempo real via Slack, comunicação centralizada, fluxos de trabalho otimizados e colaboração rápida nas threads, o ticketing conversacional acelera o atendimento de forma significativa.

É possível integrar sistemas de ticketing conversacional com outras ferramentas de suporte?

Sim! É possível conectar sistemas como Suptask às ferramentas que você já utiliza. Suptask oferece integração com plataformas conhecidas como GitHub, Gmail, JIRA, Intercom, Zendesk, GitLab e Outlook — permitindo transferir e gerenciar tickets sem interrupções entre sistemas.