Software de Suporte com Ticketing Conversacional no Slack

Simplifique os processos do seu time com o ticketing conversacional do Suptask no Slack. Nosso software de suporte conversacional permite criar, acompanhar e resolver tickets diretamente no Slack — aumentando a comunicação, a agilidade nas respostas e a visibilidade, tudo isso sem sair da plataforma.

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14-dias de teste gratuito

Não precisa de cartão de crédito

Histórias de Nossos Clientes

"Suptask mudou minha vida! O sistema de ticketing conversacional faz parecer que estou apenas conversando com amigos enquanto resolvo problemas."

Rebecca

Gerente de Suporte ao Cliente

"Integrar o Suptask ao nosso workspace do Slack foi super fácil. A produtividade da nossa equipe de suporte disparou desde que começamos a usar."

Lucas

Diretor de TI

"Suptask é um divisor de águas. Os insights com IA e a assistência em tempo real melhoraram muito nosso tempo de resposta e a satisfação dos clientes."

Levi

Líder de Operações

Ticketing Conversacional do Suptask é Transformador

Transforme Conversas em Tickets

Converta mensagens do Slack em tickets acionáveis instantaneamente, mantendo as solicitações organizadas.

Gerencie atualizações dos tickets dentro das conversas no Slack, preservando o contexto.

Esqueça a troca entre aplicativos — resolva tudo diretamente no lugar onde sua equipe já se comunica.

Colabore Dentro das Conversas

Resolva tickets mais rápido colaborando diretamente nas threads do Slack.

Discuta, atribua e atualize tickets sem interromper as conversas do time.

Questões confidenciais são tratadas com eficiência por meio das opções de tickets privados que Suptask oferece.

Insights a Partir de Cada Interação

Análise de tendências nas conversas e métricas de tickets com os painéis integrados.

Acompanhe o tempo de resolução por equipe e otimize o fluxo conversacional.

Use insights acionáveis para aprimorar a estratégia de suporte do time.

Integre com Ferramentas que Você Já Usa

Conecte o Slack ao JIRA, Zendesk e outras plataformas para liberar todo o potencial do ticketing conversacional.

Crie fluxos personalizados com formulários e integrações.

Recursos de autoatendimento e insights baseados em IA ajudam a elevar a qualidade do suporte.

Funcionalidades Principais

Criação de Tickets em Tempo Real

Mensagens do Slack podem virar tickets instantaneamente, evitando interrupções nas conversas enquanto os problemas são registrados.

Colaboração Sem Esforço

Use as threads do Slack para discutir, atribuir e resolver tickets — tudo com o contexto mantido no mesmo lugar.

Ticketing Privado

Lide com assuntos sensíveis de forma segura com tickets privados visíveis apenas para os membros autorizados.

Integrated Workflows

Integração rápida com ferramentas como GitHub, Gmail, Jira, Intercom e Zendesk com apenas um clique.

Análises Poderosas

Acesse dashboards com informações valiosas sobre tendências e tempo de resolução para melhorar os fluxos de atendimento.

Plano Gratuito para Times

Experimente o plano gratuito do Suptask com até 10 tickets por mês — ideal para equipes pequenas que estão começando no ticketing conversacional.

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Frequently Asked Questions

O que é ticketing conversacional?

Ticketing conversacional é o suporte em tempo real que acontece em plataformas de chat como Slack ou Teams, entre um profissional de suporte e o usuário. É uma forma direta, rápida e descomplicada — e torna o processo de atendimento muito mais leve para o usuário.

Como o ticketing conversacional melhora o tempo de resposta?

Ao permitir atualizações em tempo real via Slack, comunicação centralizada, fluxos de trabalho otimizados e colaboração rápida nas threads, o ticketing conversacional acelera o atendimento de forma significativa.

É possível integrar sistemas de ticketing conversacional com outras ferramentas de suporte?

Sim! É possível conectar sistemas como Suptask às ferramentas que você já utiliza. Suptask oferece integração com plataformas conhecidas como GitHub, Gmail, JIRA, Intercom, Zendesk, GitLab e Outlook — permitindo transferir e gerenciar tickets sem interrupções entre sistemas.