Alternativa ao Zoho para Equipes Produtivas

Experimente uma alternativa moderna ao Zoho e aproveite todos os seus recursos para atender áreas como atendimento ao cliente, RH, marketing, DevOps, entre outras — tornando os processos de gestão de solicitações mais eficazes. Gerencie tickets pela web, Slack, e-mail ou por meio de uma das mais de 300 integrações disponíveis.

A Adicionar ao Slack

Solicitar Demonstração

Comece em minutos

14-dias de teste gratuito

Não precisa de cartão de crédito

Centenas de clientes amam & confiam em Suptask

Como podemos ajudar sua equipe

Suptask como alternativa ao Halp, Slack cria um novo ticket

Compare Suptask com Zoho Desk

Suptask

Zoho Desk

Para usuários que enviam tickets

Caso de uso principal

Desenvolvido em torno do Slack para help desk interno e gestão de tickets externos, com uma excelente experiência para os usuários que fazem solicitações.

Focado em Suporte ao Cliente

Melhor para

Equipes que desejam criar um sistema de tickets moderno com base no Slack — para help desk interno (como TI e RH) e também para atendimento ao cliente.

Pequenas e médias empresas, com suporte multicanal

Suporte Omnicanal

Slack, Web (integrações), E-mail + outros canais via integrações

E-mail, Chat, Redes Sociais, Celular

Nível de Integração com o Slack

⭐⭐⭐⭐⭐
Totalmente integrado e nativo no Slack

⭐
Integrações básicas com notificações

Criar e responder a tickets no Slack

Visualizar e gerenciar tickets no Slack

Notificações de tickets no Slack

Resumo dos tickets no Slack

Assistente de IA no Slack

Lembretes pessoais de tickets

Sim, configurável

Colaboração entre várias equipes

Sim, nativo no Slack

Atendimento a clientes via conexões externas no Slack

Sim, com painel exclusivo para clientes

Visão Geral e Acompanhamento

Sim, disponível na Web e no Slack

Apenas na Web

SLA & Performance

Sim, configurável e personalizável

Aplicativo Mobile

Sim, com todos os recursos no app do Slack

Funcionalidades limitadas

Integrações

Mais de 300 integrações com opções nativas e personalizadas

Limitado

Automatizações & Workflows

Sim, com integrações aos Workflows do Slack

Baseado na Web

Análises

Sim, com dashboards prontos e personalizados

Dashboards pré-prontos e personalizados

Relatórios

Sim, extensível via API

Relatórios pré-definidos

Desempenho

Leve e Rápido

Pode ser lento, especialmente para equipes grandes

Hospedagem

Somente em nuvem / SaaS

Somente em nuvem

Facilidade de Uso

⭐⭐⭐⭐⭐
UX super intuitiva, centrada no Slack

⭐⭐⭐
Moderado

Vários Formulários por Caixa de Entrada

Sim, ilimitado

Limitado

Formulários e Campos Personalizáveis

Limitado

Integrações com CRM

Sim, via integrações

Apenas com Zoho CRM

Base de Conhecimento

Sim, via integrações

APIs

Sim, incluindo APIs de gerenciamento e exportação

Sim, porém limitadas

Preço

Competitivo, com modelo simples

Preços em camadas, com opções limitadas

Principais Funcionalidades

Ticketing Integrado ao Slack

Com o Suptask, tudo acontece diretamente no Slack: a ferramenta transforma conversas em tickets sem a necessidade de acessar o painel na web. Isso permite que a equipe gerencie processos inteiros sem trocar de aplicativo, economizando tempo ao evitar buscas por tickets ou informações pouco claras.

Plataforma Unificada para Todas as Equipes

Todo tipo de solicitação é atendido em uma única plataforma. Entre os principais casos de uso estão: suporte ao cliente, RH, manutenção, marketing, solicitações de TI e desenvolvimento de software.

Onboarding Rápido e Simples

Quem está começando consegue se adaptar ao sistema em poucos minutos. O tempo de integração é curto, e a equipe mantém um alto nível de satisfação desde o início.

Colaboração por Conversa

Os colaboradores podem discutir assuntos relacionados em tempo real e compartilhar informações com agilidade, mantendo todos alinhados.

Foco em Privacidade

Mesmo quando os agentes lidam manualmente com tickets, erros humanos ainda podem acontecer. Use a automação integrada do Suptask para reduzir falhas, garantir colaboração fluida e gerenciar tickets com mais precisão.

Faça as Equipes Funcionarem

Crie e responda a tickets por e-mail, web e Slack — tudo sincronizado e eficiente, simplificando os fluxos de trabalho.

Integre o seu Fluxo de Ticketing com 300+ Integrações

Conheça Todas as Integrações

Aumente a Eficiência com Integrações Automáticas

Conecte seu sistema de tickets a outras plataformas para enviar e receber informações, mantendo tudo sempre atualizado.

Conecte Com os Sistemas que Seu Time já Usa

Aproveite mais de 300 integrações do Suptask para conectar seu sistema de tickets a CRMs, ferramentas de BI, issue trackers e outras plataformas importantes.

Integrações Personalizadas com Qualquer API

Crie integrações customizadas com qualquer API. Use Webhooks e APIs REST para moldar um sistema de tickets flexível, poderoso e sob medida para sua operação.

Comece Com um Sistema de Ticketing no Slack Hoje Mesmo

Não precisa de cartão de crédito

Add ao Slack Gratuitamente

Perguntas Frequentes

Quais são as alternativas ao Zoho?

Empresas que buscam alternativas ao Zoho geralmente consideram ferramentas como Salesforce, HubSpot e Freshworks. No entanto, para equipes que já utilizam o Slack, o Suptask é uma solução com sistema de ticketing nativo, que melhora a colaboração e a produtividade.

Existe uma alternativa melhor ao Zoho Projects?

Embora o Zoho Projects seja eficiente, equipes que priorizam comunicação em tempo real podem obter melhores resultados com o Suptask. Ele transforma o Slack em uma central completa de help desk, permitindo acompanhar tarefas sem a necessidade de usar uma plataforma separada.

Quais são as desvantagens de usar o Zoho?

Muitos usuários do Zoho relatam que a plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada e pouca flexibilidade para personalização. O Suptask, por outro lado, é totalmente voltado para o usuário, oferece integração direta com o Slack e se destaca como uma alternativa intuitiva e prática ao Zoho.