Conheça a Melhor Alternativa ao Halp

Com o encerramento do Halp em junho de 2024, muitas equipes estão buscando alternativas. Apresentamos a Suptask — uma ferramenta moderna que se integra perfeitamente ao Slack. Suptask não apenas substitui o Halp, como também adiciona recursos poderosos que tornam o processo de tickets e aprovações ainda mais eficiente.

Comece hoje mesmo com a nossa alternativa ao Halp e aproveite até 20% de desconto!

A Adicionar ao Slack

Solicitar Demonstração

Comece em minutos

14-dias de teste gratuito

Não precisa de cartão de crédito

Centenas de clientes amam & confiam em Suptask

Compare o Suptask com o Halp e o Atlassian Assist

Supertarefa

Halp e Atlassian Assist

Para usuários que enviam tickets

Crie um ticket de qualquer lugar no Slack

Tickets privados

Crie tickets em mensagens diretas

Crie tickets em nome dos usuários

Crie tickets a partir de qualquer mensagem

Crie um ticket na página inicial do aplicativo

Crie um ticket usando emoji

Crie um ticket a partir do e-mail

Notificações do Slack sobre atualizações de tickets

Pesquisa do Slack por tíquetes e informações sobre ingressos

Anexos de arquivos em Tickets

responder no tópico de mensagens do ticket

Criação automática de tickets a partir de mensagens

Trabalhe em qualquer canal, público ou privado

Assistente de IA

filtrar e dar uma visão geral dos tickets no Slack

Visualizações personalizadas de Tickets

Lembretes pessoais de resumo de Tickets

Para agentes que respondem a tickets

Gerencie e responda tickets de forma nativa no Slack (não é necessário usar a web)

Canal do Slack para respondentes privados

Responder nos tópicos de tíquetes do Slack

Comentários privados e respostas públicas no Slack

Atualizações de tickets nativos do Slack

Pesquisa do Slack por Tickets e informações sobre Tickets

Canais de triagem

Visão geral e gerenciamento de tickets no Slack

Concentre-se com visualizações personalizadas

Visão geral personalizada com colunas e filtros

Várias equipes com caixas de entrada/filas

Seguidores em Tickets

Formulários personalizados

Campos personalizados reutilizáveis em formulários

Lembretes resumidos de tickets para agentes

Lembretes de tickets não atribuídos para agentes

Assistente de agente de IA

Tickets de transferência

Sistema de Ticketing Avançado

Aprovações

Status personalizados

Roteamento e fluxo de trabalho personalizados de Tickets

Vários estágios de Tickets

Lógica condicional

API

Análise

Painel de controle

Painéis personalizados

Relatórios

Exportações

KPIs

SLAs

Integrações

Gitlab e GitHub

Zendesk

JIRA

Mais de 300 integrações personalizadas

Segurança

SOC2 E ISO27001

Análises de segurança personalizadas

Conformidade de Tickets para auditorias

Funções e permissões

Suporte

Canal privado de suporte do Slack

Integração automática

Assistente de criação de fluxo de

Gerente de sucesso do cliente

Recursos que Facilitam a Troca pelo Suptask

Recebimento Centralizado de Tickets no Slack

Suptask permite criar tickets diretamente de qualquer canal, DM ou conversa no Slack — centralizando tudo em um só lugar.

Tickets Privados para Informações Sensíveis

Gerencie informações confidenciais com segurança, mantendo conversas protegidas apenas para quem precisa ver.

Formulários e Campos Personalizados

Adapte os tickets às suas necessidades com campos personalizados que coletam dados com mais precisão.

Dashboards e Indicadores de Performance

Com dashboards completos e KPIs em tempo real, você acompanha o desempenho da equipe e identifica gargalos rapidamente.

Flexível para Equipes de Todos os Tamanhos

Suptask se adapta a empresas pequenas ou grandes, oferecendo escalabilidade conforme você cresce.

Conecte-se com Suas Ferramentas Favoritas

Integrações com GitHub, GitLab, JIRA, Zendesk e mais de 300 ferramentas garantem fluidez nos seus fluxos de trabalho.

Integre o seu Fluxo de Ticketing com 300+ Integrações

Conheça Todas as Integrações

Aumente a Eficiência com Integrações Automáticas

Conecte seu sistema de tickets a outras plataformas para enviar e receber informações, mantendo tudo sempre atualizado.

Conecte Com os Sistemas que Seu Time já Usa

Aproveite mais de 300 integrações do Suptask para conectar seu sistema de tickets a CRMs, ferramentas de BI, issue trackers e outras plataformas importantes.

Integrações Personalizadas com Qualquer API

Crie integrações customizadas com qualquer API. Use Webhooks e APIs REST para moldar um sistema de tickets flexível, poderoso e sob medida para sua operação.

Frequently Asked Questions

Como posso instalar a Suptask no meu workspace do Slack?

Nossos planos de preço foram pensados para atender bem qualquer equipe, seja pequena ou grande. Equipes que desejam começar a testar o Suptask podem utilizar o plano Gratuito enquanto adotam processos, treinam usuários e ajustam sua configuração para estarem prontas para o sistema de ticketing conversacional no Slack.

O valor final dos planos pagos depende da quantidade de usuários envolvidos na remediação, mitigação e resolução de tickets, utilizando todos os nossos recursos avançados e integrações. Esses usuários são frequentemente chamados de Agentes.

Os planos pagos cobram por agente, por mês. Por exemplo, se sua equipe tiver 5 agentes atuando no canal de resposta para resolver tickets, o valor cobrado pelo Suptask será referente apenas a esses 5 agentes

Como funciona o desconto?

Oferecemos um desconto exclusivo para equipes que estão migrando do Halp ou Atlassian Assist para o Suptask.

Dependendo da quantidade de Agentes na sua conta, você pode receber até 20% de desconto nos planos anuais Professional ou Custom.

Entre em contato conosco para garantir seu desconto antes de contratar um plano pago.

Podemos contribuir com sugestões para o roadmap do produto?

Não hesite em nos procurar com ideias ou sugestões — estamos sempre abertos a ouvir e compartilhar informações sobre o nosso roadmap de produto. Ao longo dos anos, o Suptask evoluiu com base no feedback dos nossos clientes, e é isso que moldou o produto como ele é hoje.

Valorizamos muito o retorno dos usuários e adoramos colaborar com as equipes para que o Suptask resolva seus desafios reais. Já temos várias melhorias planejadas, como uma integração de tickets por e-mail ainda mais eficiente e muitas outras integrações poderosas a caminho.

Como migrar do Halp para a Suptask?

Temos um processo de migração simples. O ideal é exportar seus tickets do sistema anterior e entrar em contato conosco para receber ajuda com a importação e onboarding. Nos contate para mais informações.

Suptask pode ser usada como ferramenta de gestão de serviços?

Sim! Você pode acompanhar processos e fluxos de trabalho inteiros por meio de tickets no Slack, funcionando como uma solução robusta de gestão de serviços.

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