Sistema de Ticketing para Agências

As agências se beneficiam de um sistema de help desk no Slack que torna a experiência de solicitação entre membros da equipe e clientes transparente e facilmente acessível. Um sistema de ticketing para agências permite que sua equipe acompanhe todas as interações e ofereça serviços de suporte em escala, tudo em um espaço único e compartilhado.

A Adicionar ao Slack

Solicitar Demonstração

Comece em minutos

14-dias de teste gratuito

Não precisa de cartão de crédito

“Suptask revolucionou a forma como lidamos com tickets, resultando em uma economia significativa de tempo e melhoria nos fluxos de trabalho das equipes. Com o Suptask, conseguimos aproximar os tickets dos nossos usuários, com uma experiência de suporte que se integra naturalmente às conversas diárias no Slack.”

Chris Morton

Head de Desenvolvimento Operacional

Histórias dos Nossos Usuários

“Implementar o sistema de ticketing no Slack foi um divisor de águas para nossa agência, permitindo centralizar o suporte ao cliente em múltiplos workspaces. Otimizamos nossas operações, melhoramos o rastreamento de problemas e conseguimos oferecer um serviço mais ágil e consistente a todos os nossos clientes.”

Emma,

Gerente de Marketing Digital

“Slack Connect e Suptask transformaram nossa agência, permitindo gerenciar e dar suporte a clientes globalmente com facilidade. A comunicação ficou mais rápida, eficiente, e conseguimos construir relações mais sólidas com os clientes, onde quer que estejam.”

Angela,

Executiva de Contas

“O sistema de ticketing no Slack revolucionou nossa gestão de suporte ao cliente, proporcionando acesso fácil a análises de todos os clientes. Com insights claros sobre os tickets e tempos de resposta, otimizamos processos e entregamos um serviço ainda melhor.”

Kyle

Coordenador de Projetos

Suptask é o Aliado Ideal da Sua Agência

Simplifique a Comunicação com um Hub Unificado

Centralize solicitações e comunicações dos clientes em um canal compartilhado no Slack para mais visibilidade e colaboração.

Conecte múltiplos workspaces do Slack em uma experiência unificada, garantindo que nenhuma solicitação fique para trás.

Acesse o feedback dos clientes para impulsionar melhorias e entregar uma experiência excepcional.

Priorização para Cumprir Prazos

Organize e priorize tickets com foco nas necessidades urgentes dos clientes.

Visualize tickets no Slack e identifique rapidamente o que precisa de atenção imediata.

Utilize visualizações personalizadas e web views favoritas para um gerenciamento de tickets mais eficiente.

Designação de Tarefas e Responsabilidade

Atribua tickets entre agentes diretamente no Slack, garantindo que a pessoa certa esteja sempre encarregada da resolução.

Acompanhe todas as interações e resoluções de tickets, promovendo responsabilidade e transparência na equipe.

Use formulários personalizados para capturar todas as informações relevantes desde o início, acelerando o atendimento.

Automação para Mais Eficiência

Integre seus workspaces Slack e aumente a eficiência da colaboração.

Use SLAs interativos e inteligentes para gerenciar as expectativas dos clientes e prazos de entrega.

A integração com email garante que nenhuma solicitação fique sem resposta, mesmo fora do Slack.

Recursos Essenciais para Agências

Ticketing Colaborativo

Suptask promove colaboração total, permitindo que agências gerenciem projetos e solicitações no Slack com facilidade.

Personalização

Adapte formulários, campos e visualizações de tickets de acordo com as necessidades específicas da sua agência.

Análises e Métricas

Obtenha insights sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes com KPIs e relatórios por e-mail.

Integrações Inteligentes

Conecte-se ao GitLab, GitHub, JIRA e Zendesk para manter os fluxos de trabalho integrados.

Privacidade & Segurança

Tickets privados protegem informações sensíveis dos clientes e reforçam a confiança.

Aprovações & Seguidores

Envolva stakeholders nos processos decisórios com aprovações e acompanhamento de tickets.

Comece Com um Sistema de Ticketing no Slack Hoje Mesmo

Não precisa de cartão de crédito

Add ao Slack Gratuitamente

Frequently Asked Questions

É possível conectar múltiplos workspaces do Slack?

Sim. Por padrão, os workspaces do Slack são isolados. Com o Suptask, você pode conectar vários workspaces independentes, centralizando seu sistema de ticketing em todos eles

Sistemas de ticketing podem ser adaptados às necessidades específicas da agência?

Com certeza. O Suptask permite personalização completa: formulários sob medida, caixas de entrada dedicadas, automações e muito mais para melhorar o fluxo de suporte e a experiência do cliente.

Como um sistema de ticketing unificado melhora a eficiência das equipes de atendimento?

Centralizar os tickets em um único sistema reduz erros e tickets perdidos. Isso agiliza o atendimento, melhora a colaboração interna e oferece uma experiência de suporte mais fluida ao cliente.