Software de Help Desk para E-commerce

Dê mais poder à sua loja virtual com o Suptask, o aplicativo inovador para Slack que oferece suporte rápido e eficiente às vendas online. Nosso software de help desk para e-commerce automatiza o direcionamento de tickets, exibe o histórico do cliente no momento do atendimento e fornece dados úteis para os agentes — ajudando sua equipe a oferecer suporte ágil e conquistar a fidelidade dos clientes.

A Adicionar ao Slack

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Comece em minutos

14-dias de teste gratuito

Não precisa de cartão de crédito

Histórias de Nossos Clientes

“Como gerente de e-commerce, preciso de uma central de suporte que unifique todas as mensagens, automatize tarefas e mantenha o cliente engajado com respostas rápidas e personalizadas. Eficiência e confiabilidade são fundamentais.”

Jane

Head de Relacionamento com o Cliente

“A lealdade à marca só é possível quando um help desk eficiente no Slack incentiva a colaboração entre agentes, oferece insights em tempo real e garante um atendimento rápido e humanizado.”

Wilhelm

Especialista de Suporte ao Cliente

“Gerenciar uma boutique online em crescimento exige um help desk que saiba lidar com pedidos irregulares, dúvidas em massa e ofereça suporte personalizado — especialmente em épocas de pico.”

Fabiano

Líder de Suporte

O Suptask Impulsiona seu E-commerce

Gestão de Tickets para Resoluções Rápidas

Painel direto no Slack para simplificar o atendimento ao cliente por todos os canais.

Transforma dúvidas em tarefas, reduzindo o tempo de resposta.

Atribuição automática de tickets para garantir agilidade no atendimento.

Ferramentas Dedicadas ao Sucesso no Varejo Online

Análise de dados essenciais para orientar decisões estratégicas no help desk.

Integração com plataformas como Shopify para suporte completo sem precisar alternar ferramentas.

Notas internas e compartilhamento de arquivos centralizados em um único dashboard.

Atendimento Proativo para Mais Fidelização

Armazene respostas prontas para dúvidas frequentes, evitando atrasos.

Permita que os atendentes usem o histórico do cliente para demonstrar atenção real.

Atendimento qualificado que transforma novos visitantes em clientes fiéis.

Escalabilidade e Alcance Global

O help desk do Suptask cresce com o seu e-commerce, seja uma loja pequena ou uma marca global.

Suporte eficiente em todos os fusos horários, com respostas rápidas garantidas.

Confiança total durante o crescimento com um software robusto para todas as fases do negócio.

Funcionalidades para Equipes de Suporte de e-commerce

Caixa de Entrada Unificada

Centralize todas as mensagens em um só lugar, acessível no desktop ou no celular.

Automação Inteligente

Tickets são atribuídos automaticamente com níveis de prioridade definidos.

Colaboração em Equipe

Toda a equipe acompanha as mudanças em tempo real, acelerando o atendimento.

Suporte Multicanal

Gerencie e-mails, chats e redes sociais a partir de uma única interface.

Analytics Acionáveis

Monitore desempenho dos agentes, volume de tickets e tempos de resposta.

Fluxos de Trabalho Personalizáveis

Configure roles, permissions, and escalation paths so your processes are compatible with your store’s peculiarities.