Sistema de Ticketing Interno no Slack

Um sistema de ticketing interno querido pelas equipes de suporte e TI por sua facilidade de uso diretamente no Slack. Ele torna as tarefas internas mais rápidas, organizadas e eficientes. Diga adeus à troca constante de plataformas com nossas integrações com ferramentas como GitHub e Zendesk.

A Adicionar ao Slack

Solicitar Demonstração

Comece em minutos

14-dias de teste gratuito

Não precisa de cartão de crédito

“O Suptask se tornou parte essencial de vários departamentos da nossa organização, com um impacto transformador. A plataforma otimizou nosso fluxo de tickets, gerando ganhos significativos de eficiência e economizando centenas de horas por mês para nossas equipes.”

Prathamesh Borkar

Diretor de Operações

Histórias dos Nossos Usuários

“O Suptask mudou a forma como trabalhamos. É fácil de usar com o Slack, e agora nosso processo de ticket interno está mais ágil. Somos mais rápidos, mais eficientes e conseguimos acompanhar os resultados com o painel analítico.”

Jordan

Gerente de TI

“Gerenciar uma equipe grande de suporte é desafiador, mas o Suptask facilita. Podemos criar tickets internos e colaborar melhor pelo Slack. Meus colaboradores gostam, a satisfação aumentou, e os formulários personalizáveis atendem perfeitamente às nossas necessidades.”

Alexa

Suporte ao Cliente

“Nossa organização já utilizava o Slack, então a escolha foi óbvia. O painel nos ajuda a monitorar o desempenho e melhorar continuamente. Não só melhoramos o ticketing — viramos uma equipe mais eficiente.”

Violet

Diretora de RH

Suptask: Seu Sistema Interno de Ticketing

Gestão Completa de Tickets Internos

Visão geral unificada com todos os tíquetes de DevOps em um só lugar.

Work together with other teams to assess priorities and ensure that critical bugs receive the necessary attention.

Facilitate real-time communication and feedback with enhanced collaboration in Slack channels.

Colaboração com Help Desk Interno

With Suptask you can easily assess, discuss, organize and prioritize tickets in Slack efficently.

Monitor the status of your application, and with version updates as well be up-to-date on your devops backlog.

Painel Analítico com Métricas de KPI

Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resolution.

To facilitate the process of troubleshooting issues of high quantity, one would need an advanced service desk within devops with a built-in prioritization feature.

Sistema Pessoal de Ticketing com Gestão de SLA

Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resoluTrack the most essential metrics and key performance indicators through personalized dashboards for full access into your DevOps ticketing system.tion.

Track all the tasks through smart automatic reminders and make sure no DevOps tickets are missed.

Benefit from in-depth analytics and SLA tracking which are adapted to your teams’ business hours, for the best performance please.

Funcionalidades Principais

Integração Total com o Slack

Crie, atribua e acompanhe tarefas sem sair do Slack.

Relatórios Avançados

Acesse análises detalhadas para decisões baseadas em dados.

Integrações Diversas

Conecte-se com GitLab, GitHub, JIRA, Zendesk e muito mais para fluxos otimizados.

Sistema Interno Personalizável

Adapte formulários e campos às necessidades específicas da sua organização.

Colaboração Entre Equipes

Melhore a eficiência do processamento de tickets internos entre diferentes times.

Aprimoramento Contínuo

Atualizações constantes e materiais de treinamento para otimização contínua do sistema.

Experimente um Slack Ticketing
Sistema Hoje

Não precisa de cartão de crédito

Add ao Slack Gratuitamente

Frequently Asked Questions

O que é um sistema de ticketing interno?

É um sistema criado para atender às demandas dos colaboradores de uma organização, facilitando fluxos internos ao gerenciar problemas de TI, dúvidas de RH e comunicações entre departamentos.

Posso acompanhar o status dos meus tickets com um sistema pessoal?

Sim! O sistema permite acompanhar o status em tempo real, ver atualizações, estimativas de resolução e interagir diretamente com a equipe de suporte.

Que tipos de problemas devem ser reportados no sistema interno de tickets?

Qualquer problema interno relacionado a TI, software, hardware ou interrupções de serviço. Também pode ser usado para solicitar recursos, relatar questões de segurança ou outros pedidos de suporte.

Quem tem acesso ao sistema de help desk interno?

Normalmente, todos os colaboradores têm acesso para criar e acompanhar tickets. Perfis como administradores e agentes de suporte têm permissões adicionais para gerenciar, gerar relatórios e supervisionar o atendimento.

Como a privacidade e a segurança são tratadas no sistema de ticketing interno?

O sistema é projetado com protocolos rigorosos de segurança. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, e o acesso é controlado por autenticação segura. Apenas pessoas autorizadas podem visualizar ou gerenciar tickets conforme suas funções.