Sistema de Ticketing para Times de Desenvolvimento de Software

Suptask é o sistema de tickets ideal para times de desenvolvimento que usam o Slack.

Com recursos únicos, ele melhora e acelera a gestão de tickets, promovendo uma comunicação mais fluida, maior produtividade e mais controle sobre os fluxos de trabalho técnicos.

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Não precisa de cartão de crédito

“Com o Suptask, Product Managers e Engenheiros trabalham lado a lado no Slack. Como tudo fica centralizado lá, conseguimos colaborar facilmente nos tickets e manter conversas técnicas privadas. Isso aumentou muito nossa agilidade com os clientes.”

Simona Cossidente

Head de Produto e Processos

Histórias dos Nossos Usuários

"O Suptask revolucionou a gestão dos nossos projetos de desenvolvimento no Slack. É como ter um sistema de tickets especializado sempre à mão. Criar e acompanhar tickets diretamente em canais ou DMs aumentou muito nossa produtividade."

Malcolm,

Engenheiro de Software Sênior

"Os dashboards e métricas do Suptask se tornaram essenciais para monitorar nosso desempenho. E o gerenciamento de SLAs melhorou muito nosso suporte. Mudou completamente nossa forma de desenvolver software."

Callie,

Product Manager

"O Suptask transformou nosso dia a dia no DevOps. Ele se integra perfeitamente com ferramentas como JIRA e Zendesk. Resolver tickets direto do Slack economiza tempo. Com SLAs inteligentes e alertas no Slack, garantimos que os problemas críticos sejam resolvidos rápido."

Alex,

Engenheiro de Software

Suptask Potencializa Seu Time de Desenvolvimento

Gestão de Projetos Fluida no Slack

Unified overview with all DevOps tickets in one place.

Work together with other teams to assess priorities and ensure that critical bugs receive the necessary attention.

Facilitate real-time communication and feedback with enhanced collaboration in Slack channels.

Métricas de Desempenho e Dashboards

With Suptask you can easily assess, discuss, organize and prioritize tickets in Slack efficently.

Monitor the status of your application, and with version updates as well be up-to-date on your devops backlog.

SLAs Inteligentes e Automatizados

Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resolution.

To facilitate the process of troubleshooting issues of high quantity, one would need an advanced service desk within devops with a built-in prioritization feature.

Integrações com Ferramentas Essenciais

Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resoluTrack the most essential metrics and key performance indicators through personalized dashboards for full access into your DevOps ticketing system.tion.

Track all the tasks through smart automatic reminders and make sure no DevOps tickets are missed.

Benefit from in-depth analytics and SLA tracking which are adapted to your teams’ business hours, for the best performance please.

Funcionalidades Chave

Colaboração Centralizada

Times de engenharia colaboram em um único canal, com visibilidade total.

Criação de Tickets via Chat

Crie tickets de forma rápida e privada diretamente de uma mensagem no Slack.

Envio de Tickets de Qualquer Lugar

Reporte bugs ou tarefas sem sair do seu canal favorito no Slack.

Privacidade com Tickets Pessoais

Proteja informações sensíveis com tickets privados visíveis apenas por quem precisa.

Trabalho em Equipe Sem Esforço

Compartilhe conhecimento e resolva tickets colaborativamente, tudo no Slack.

Visual Personalizado para Cada Função

Supervisores, desenvolvedores e gestores veem os tickets com o foco certo.

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Frequently Asked Questions

O que é um sistema de tickets para desenvolvimento de software?

É uma ferramenta que ajuda times técnicos a registrar, priorizar e gerenciar tarefas, bugs e solicitações, garantindo comunicação clara e melhor organização dos projetos.

Por que os times de desenvolvimento usam sistemas de tickets?

Para listar tarefas, bugs e mudanças, definir prioridades, distribuir responsabilidades e manter uma base centralizada de informações do projeto. Isso melhora o progresso e o trabalho em equipe.

Como criar um ticket eficiente?

Use um título claro, descreva bem o problema ou tarefa, atribua responsáveis, use etiquetas e níveis de urgência, e adicione anexos ou prints se necessário.

É possível integrar o sistema de tickets com outras ferramentas?

Sim. O Suptask se conecta com ferramentas de versionamento, integração contínua, gestão de projetos e comunicação, otimizando o fluxo de trabalho técnico