Sistema de Ticketing para Times de Desenvolvimento de Software

Suptask é o sistema de tickets ideal para times de desenvolvimento que usam o Slack.

Com recursos únicos, ele melhora e acelera a gestão de tickets, promovendo uma comunicação mais fluida, maior produtividade e mais controle sobre os fluxos de trabalho técnicos.

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“Com o Suptask, Product Managers e Engenheiros trabalham lado a lado no Slack. Como tudo fica centralizado lá, conseguimos colaborar facilmente nos tickets e manter conversas técnicas privadas. Isso aumentou muito nossa agilidade com os clientes.”

Simona Cossidente

Head de Produto e Processos

Histórias dos Nossos Usuários

"O Suptask revolucionou a gestão dos nossos projetos de desenvolvimento no Slack. É como ter um sistema de tickets especializado sempre à mão. Criar e acompanhar tickets diretamente em canais ou DMs aumentou muito nossa produtividade."

Malcolm,

Engenheiro de Software Sênior

"Os dashboards e métricas do Suptask se tornaram essenciais para monitorar nosso desempenho. E o gerenciamento de SLAs melhorou muito nosso suporte. Mudou completamente nossa forma de desenvolver software."

Callie,

Product Manager

"O Suptask transformou nosso dia a dia no DevOps. Ele se integra perfeitamente com ferramentas como JIRA e Zendesk. Resolver tickets direto do Slack economiza tempo. Com SLAs inteligentes e alertas no Slack, garantimos que os problemas críticos sejam resolvidos rápido."

Alex,

Engenheiro de Software

Suptask Potencializa Seu Time de Desenvolvimento

Gestão de Projetos Fluida no Slack

Receba e gerencie tickets em canais ou mensagens privadas no Slack.

Crie tickets a partir de mensagens — ideal para desenvolvedores ocupados.

Transforme conversas em solicitações de bugs ou features rapidamente.

Métricas de Desempenho e Dashboards

Use the built-in dashboard to monitor performance and ensure process efficiency.

Gain actionable insights with KPI metrics tailored to your ticketing workflow.

Track ticket priorities and progress to streamline your software development lifecycle.

SLAs Inteligentes e Automatizados

Configure SLAs com alertas automáticos no Slack para evitar atrasos.

Estabeleça níveis de prioridade e monitore a conformidade com os prazos.

Melhore o suporte ao cliente com prazos claros e bem gerenciados.

Integrações com Ferramentas Essenciais

Integre o Suptask com JIRA, GitLab, GitHub e Zendesk.

Relacione tickets a commits, issues e chamados em outras plataformas.

Centralize tudo no Slack para visibilidade total e rastreabilidade.

Funcionalidades Chave

Colaboração Centralizada

Times de engenharia colaboram em um único canal, com visibilidade total.

Criação de Tickets via Chat

Crie tickets de forma rápida e privada diretamente de uma mensagem no Slack.

Envio de Tickets de Qualquer Lugar

Reporte bugs ou tarefas sem sair do seu canal favorito no Slack.

Privacidade com Tickets Pessoais

Proteja informações sensíveis com tickets privados visíveis apenas por quem precisa.

Trabalho em Equipe Sem Esforço

Compartilhe conhecimento e resolva tickets colaborativamente, tudo no Slack.

Visual Personalizado para Cada Função

Supervisores, desenvolvedores e gestores veem os tickets com o foco certo.

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Frequently Asked Questions

O que é um sistema de tickets para desenvolvimento de software?

É uma ferramenta que ajuda times técnicos a registrar, priorizar e gerenciar tarefas, bugs e solicitações, garantindo comunicação clara e melhor organização dos projetos.

Por que os times de desenvolvimento usam sistemas de tickets?

Para listar tarefas, bugs e mudanças, definir prioridades, distribuir responsabilidades e manter uma base centralizada de informações do projeto. Isso melhora o progresso e o trabalho em equipe.

Como criar um ticket eficiente?

Use um título claro, descreva bem o problema ou tarefa, atribua responsáveis, use etiquetas e níveis de urgência, e adicione anexos ou prints se necessário.

É possível integrar o sistema de tickets com outras ferramentas?

Sim. O Suptask se conecta com ferramentas de versionamento, integração contínua, gestão de projetos e comunicação, otimizando o fluxo de trabalho técnico