Integração Zendesk com Slack

Melhore o seu atendimento com a integração entre Zendesk e Slack oferecida pelo Suptask. Com essa integração, é possível criar tickets no Zendesk a partir do Slack e vice-versa, mantendo todas as equipes conectadas e colaborando em tempo real.

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Histórias de Nossos Clientes

"Abriu caminho para uma colaboração muito mais fluida. Agora escalar tickets do Slack para o Zendesk é fácil. Antes era um processo arrastado, mas agora os especialistas certos entram em ação rapidamente. Essa ferramenta revolucionou nosso suporte!"

Sarah

Agente de Suporte

"Nunca foi tão tranquilo gerenciar tickets desde que conectamos Zendesk e Slack. Recebemos alertas e colaboramos nos tickets em tempo real. Isso mantém todo mundo informado e acelera as respostas aos clientes — que ficam muito mais satisfeitos."

Mike

Executor de Equipe

"A integração do Suptask entre Zendesk e Slack aumentou bastante a produtividade do nosso time de suporte. Podemos discutir, responder e resolver problemas imediatamente, o que reduziu nosso tempo de resposta e aumentou a satisfação dos clientes."

Emily

Supervisora de Suporte

Suptask Potencializa Sua Equipe com Integrações

Zendesk + Slack = Clientes Felizes

Tenha uma visão unificada de todos os tickets do Zendesk diretamente no Slack.

Colabore em tempo real entre diferentes equipes para resolver problemas com mais eficiência e oferecer um suporte de alto nível.

A integração do Zendesk com o Slack via Suptask é super simples de configurar!

Relatórios de Tickets no Zendesk e Slack

Monitore e avalie o atendimento ao cliente tanto a partir dos tickets do Zendesk quanto dos tickets criados no Slack com o Suptask, usando dashboards interativos e ferramentas analíticas.

Análises métricas importantes para ajustar os tempos de resposta e melhorar a eficiência na resolução de tickets.

Gerencie solicitações de suporte de diferentes equipes com mais organização e agilidade.

Domine os Tickets do Zendesk com Facilidade

Organize, priorize e filtre as solicitações recebidas antes de direcioná-las ao Zendesk.

Trabalhe em casos de suporte diretamente nos canais dedicados do Slack.

Visualize todos os tickets recebidos no Slack com painéis personalizados

Controle em Tempo Real

Acelere os ciclos de feedback para resolver problemas com mais rapidez.

Gerencie grandes volumes de tickets de forma eficiente.

Colabore de forma integrada com a equipe de desenvolvimento para resolver tickets com mais agilidade.

Funcionalidades Principais

Criação Personalizada de Tickets

Personalize detalhes dos tickets do Zendesk, como tags e resumos, com a integração via Slack.

Workflow Otimizado

Inicie a criação de tickets do Zendesk diretamente no Slack, simplificando todo o processo.

Colaboração Sem Impedimentos

Gerencie os tickets do Zendesk dentro do Suptask, garantindo que todas as equipes estejam alinhadas com o processo de suporte.

Adaptável a Múltiplos Projetos

Integre-se facilmente com diversos projetos do Zendesk para atender diferentes equipes e produtos.

Alertas Instantâneos no Slack

Receba notificações automáticas no Slack sempre que um novo ticket de suporte for criado.

Central de Informações

Use templates em markdown para adicionar informações úteis e referências aos tickets do Zendesk, deixando tudo fácil de encontrar e centralizado.

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Frequently Asked Questions

Posso enviar tickets do Slack para o Zendesk e vice-versa?

Sim! Com o Suptask, o envio de tickets funciona nos dois sentidos. Você pode criar tickets no Zendesk a partir do Slack e também enviar tickets do Zendesk para o Slack em poucos segundos.

O que fazer se os Formulários do Suptask não aparecerem no Zendesk?

Verifique se os formulários estão ativados no painel de administração do Suptask. Para acessá-los no Zendesk, primeiro ative os formulários na seção de Integrações no Suptask, depois abra a conexão com o Zendesk e marque as caixas correspondentes aos formulários desejados.

Quais os benefícios da integração entre Zendesk e Slack?

A integração entre Zendesk e Slack melhora o suporte ao cliente e otimiza os fluxos de trabalho. Ela facilita a colaboração entre as equipes e torna todo o processo de atendimento mais eficiente.