Integrar sua conta Gmail ao Suptask pode otimizar seu fluxo de trabalho, permitindo que você gerencie o suporte ao cliente diretamente no Slack. Transforme seu Gmail em um sistema de ticketing eficiente para lidar com dúvidas de clientes, atribuir tarefas à equipe e gerenciar solicitações com facilidade, enviando tickets do Gmail para o Slack.
.webp)
Visão geral unificada com todos os tíquetes de DevOps em um só lugar.
Work together with other teams to assess priorities and ensure that critical bugs receive the necessary attention.
Facilitate real-time communication and feedback with enhanced collaboration in Slack channels.
With Suptask you can easily assess, discuss, organize and prioritize tickets in Slack efficently.
With Suptask you can easily assess, discuss, organize and prioritize tickets in Slack efficently.
Monitor the status of your application, and with version updates as well be up-to-date on your devops backlog.
Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resolution.
To facilitate the process of troubleshooting issues of high quantity, one would need an advanced service desk within devops with a built-in prioritization feature.
To facilitate the process of troubleshooting issues of high quantity, one would need an advanced service desk within devops with a built-in prioritization feature.
Accelerate feedback cycles with real-time notifications, driving faster issue resoluTrack the most essential metrics and key performance indicators through personalized dashboards for full access into your DevOps ticketing system.tion.
Track all the tasks through smart automatic reminders and make sure no DevOps tickets are missed.
Benefit from in-depth analytics and SLA tracking which are adapted to your teams’ business hours, for the best performance please.
.webp)
Sim. É necessário acesso de administrador no Google Workspace para configurar regras de roteamento e integrar o Gmail ao Suptask.
Sim. Você pode ajustar categorias, prioridades e outras configurações dentro do Suptask para que os tickets reflitam suas necessidades. Use menus suspensos para escolher e atualizar status conforme a conversa avança.
Quando um e-mail chega ao Gmail, ele é encaminhado automaticamente ao Suptask, que o converte em ticket e o envia ao canal designado no Slack, onde sua equipe pode gerenciá-lo.
Sim. Responda aos tickets no Slack e o Suptask converte suas mensagens em respostas de Gmail, enviando-as ao cliente. Você também pode configurar DMs para notificar agentes sobre novos tickets.
Certamente. Você pode inserir imagens, listas, tabelas e definir um nome customizado para os e-mails postados no Slack.
No Slack, acesse Preferências > Mensagens e mídia, e clique em “Obter um Endereço de Encaminhamento” para receber atualizações em tempo real de novos e-mails.
