Integração GitHub com Slack – Um Sistema de Ticketing

Etapas necessárias do GitLab:

1. Informações da conta do GitHub

• Obtenha o nome da sua conta do GitHub, que você pode criar como uma conta privada ou uma organização da empresa.
• Indique ao nome da conta do GitHub (diferencia maiúsculas de minúsculas) que não há domínio nela. Por exemplo, sua URL é github.com/acme-inc, o nome da sua conta deve ser acme-inc.

2. Token de acesso

• Crie um token de acesso pessoal a partir da sua conta do GitHub navegando até 'github.com/settings/tokens'
• O escopo do token deve ser definido como: repo: controle total de repositórios privados.
• Escopo mínimo:”api“
• Armazene o token com segurança, pois ele será necessário para a configuração da integração no Suptask.

Configurando a integração do GitHub no Suptask:

1. Navegue até Integrações

• Acesse a página de integrações na interface de administração web do Suptask.

2. Adicionar nova integração

• Clique no +GitHub botão para criar uma nova integração com o GitHub.
• Dê um nome à integração e indique os formulários de ticket do Suptask que ativarão a integração assim que forem enviados. Esses formulários são gerados automaticamente e correspondem ao ticket do GitHub.

3. Criar credenciais

• Digite seu nome de usuário do GitHub e o token de acesso que você armazenou.
• Observação: o nome de usuário do GitHub pode ser diferente do nome da conta.
• Essas credenciais podem ser reutilizadas para várias integrações do mesmo tipo.

4. Especifique a conta e o repositório do GitHub:

• Insira o nome da conta do GitHub coletado anteriormente.
• Você inclui os nomes exatos dos repositórios que deseja integrar
  (diferencia maiúsculas de minúsculas).

5. Atribuir rótulos padrão do GitLab (opcional)

• Opcionalmente, adicione rótulos padrão do GitHub aos tickets criados a partir do Suptask.

6. Ative a integração com o Slack com o GitHub

• Conclua a configuração para ativar a integração.

Usando a integração com o GitHub com o Slack

1. Acesse o canal Agent Responder:

• Verifique se você está no canal Agent Responder no Slack.

2. Integração de gatilhos:

• Adicione o emoji 🌪️ reação a uma mensagem de ticket no canal.
• Selecione o alvo de integração desejado no prompt.

3. Editar detalhes do tíquete:

• Usando os espaços reservados disponíveis, é possível adicionar automaticamente as informações do ticket do Suptask ao problema do GitHub.
• O 'URL do ticket' O placeholder é particularmente útil, pois está vinculado diretamente ao ticket Suptask no Slack.