Suptask - A melhor Alternativa ao Zendesk

Por que o Suptask se Destaca entre as Alternativas ao Zendesk

Suptask como alternativa ao Halp, Slack cria um novo ticket

Se sua equipe está acostumada com a abordagem multicanal do Zendesk, imagine o Suptask como uma evolução natural — uma plataforma nativa do Slack, totalmente integrada, que acelera o tempo de resposta e simplifica o processo de suporte.

Colaboração em Tempo Real

Sua equipe já passou por uma situação em que todos sabiam exatamente o que fazer, sem precisar explicar? Essa é a experiência com o Suptask. A velocidade das atualizações e o fluxo de comunicação contínuo dentro do Slack tornam tudo mais ágil e eficiente.

Simplicidade com Ótimo Custo-Benefício

Esqueça a complexidade e os custos ocultos. O Suptask oferece preços fixos e transparentes, com uma configuração leve — sem complicações, sem planos confusos. Sua integração nativa com o Slack e o painel intuitivo fazem do Suptask a melhor alternativa ao Zendesk.

Supertarefa

Zendesk

Para usuários que enviam tickets

Uso Principal

Desenvolvido em torno do Slack para help desk interno e abertura de tickets externos, com excelente experiência para os usuários que solicitam suporte.

Empresas que precisam de atendimento ao cliente em múltiplos canais.

Melhor Para

Equipes que estão criando um sistema moderno de tickets dentro do Slack, tanto para help desk interno (como TI e RH) quanto para atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente e suporte externo para empresas.

Suporte Omnicanal

Slack, Web (integrações), E-mail + outros canais via integrações.

Web, Email, Chat, Celular

Nível de Integração com Slack

⭐⭐⭐⭐⭐
Totalmente integrado e nativo no Slack

⭐⭐⭐
Integração básica e limitada

Criar Tickets

Responder via Slack

Visualizar e gerenciar tickets no Slack

Notificações de tickets no Slack

Resumo de tickets no Slack

Assistente de IA no Slack

Lembretes pessoais de tickets

Sim, configurável

Colaboração com várias equipes

Sim, nativo no Slack

Suporte a clientes via conexões externas no Slack

Sim, com painel exclusivo para clientes

Visão geral e acompanhamento

Sim, disponível na Web e no Slack

Apenas na Web

SLA e Performance

Sim, configurável e personalizável

Sim

Aplicativo mobile

Sim, com funcionalidade completa pelo app do Slack

Limitado

Integrações

Mais de 300 integrações com opções nativas e personalizadas

Marketplace

Automatizações e Fluxos de Trabalho

Sim, com integrações aos Fluxos de Trabalho do Slack

Análises

Sim, com dashboards prontos e personalizados

Dashboard pré-definido

Relatórios

Sim, com possibilidade de extensão via API

Sim

Performance

Leve e rápido

Pode ser lento para times grandes

Hospedagem Própria

Apenas em nuvem / modelo SaaS

Nuvem e local (On-premise)

Facilidade de Uso

⭐⭐⭐⭐⭐
Experiência super intuitiva, com foco no Slack

⭐⭐⭐
Curva de aprendizado acentuada, com interface complexa

Múltiplos Formulários por Inbox

Sim, sem limites

Limitado

Formulários e Campos Personalizáveis

Integração com CRM

Sim, por meio de integrações

Marketplace

Base de conhecimento

Sim, incluindo APIs de gerenciamento e exportação

APIs

Sim, para gestão e exportação

Preço

Competitivo, com estrutura simples

Preços por planos, com opções limitadas

Principais Funcionalidades

Integração Nativa com o Slack

Aproveite o poder de uma aplicação totalmente integrada ao Slack para gerenciar e acompanhar tickets diretamente pela interface do Slack. As conversas da equipe se transformam em fluxos de trabalho sem a necessidade de conectores extras, graças à integração profunda do Suptask.

Experiência Unificada de Ticketing

Ao utilizar o Slack como central de todos os tickets, você promove mais agilidade e satisfação — tanto para sua equipe quanto para seus clientes.

Workflows Personalizados

Crie fluxos personalizados e elimine problemas recorrentes com processos otimizados e menor margem de erro. Com o Suptask, até mesmo novos integrantes da equipe conseguem se adaptar rapidamente e resolver tickets com eficiência.

Colaboração em Tempo Real

Receba atualizações e notificações diretamente no ambiente onde sua equipe já atua. O Suptask mantém a agilidade da equipe dentro do Slack, garantindo que todos estejam alinhados com suas responsabilidades.

Painel Intuitivo e Análises Detalhadas

Monitore o desempenho do suporte com painéis personalizáveis e análises detalhadas. Identifique rapidamente os pontos que precisam de atenção para promover melhorias contínuas.

Painel Intuitivo e Análises Detalhadas

Desde o início, o Suptask se posiciona como uma alternativa econômica ao Zendesk — sem abrir mão da confiabilidade, praticidade e eficiência, mesmo com orçamentos mais enxutos.

Integre o seu Fluxo de Ticketing com 300+ Integrações

Conheça Todas as Integrações

Aumente a Eficiência com Integrações Automáticas

Conecte seu sistema de tickets a outras plataformas para enviar e receber informações, mantendo tudo sempre atualizado.

Conecte Com os Sistemas que Seu Time já Usa

Aproveite mais de 300 integrações do Suptask para conectar seu sistema de tickets a CRMs, ferramentas de BI, issue trackers e outras plataformas importantes.

Integrações Personalizadas com Qualquer API

Crie integrações customizadas com qualquer API. Use Webhooks e APIs REST para moldar um sistema de tickets flexível, poderoso e sob medida para sua operação.

Comece Com um Sistema de Ticketing no Slack Hoje Mesmo

Não precisa de cartão de crédito

Add ao Slack Gratuitamente

Perguntas Frequentes

Qual é o melhor sistema de help desk para equipes que usam o Slack?

Quais são as melhores alternativas ao Zendesk para suporte e help desk?

Algumas alternativas ao Zendesk incluem plataformas como Freshdesk, Zoho Desk e Help Scout. No entanto, para equipes que dependem fortemente do Slack, o Suptask se destaca por oferecer uma abordagem moderna e nativa no Slack, simplificando o fluxo de suporte interno e externo sem a complexidade dos sistemas tradicionais.

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