Help Desk Online na Nuvem

O Suptask é um software de help desk online totalmente integrado ao Slack, ideal para equipes modernas e conectadas à nuvem. Esse sistema de tickets facilita a resolução de problemas com mais agilidade e eficiência, permitindo que as solicitações de suporte sejam tratadas diretamente no Slack. É a escolha perfeita para equipes que buscam mais organização e produtividade em um ambiente centrado na nuvem.

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Histórias de Nossos Clientes

“Nossa equipe é 100% remota, então contar com um help desk na nuvem era essencial para que tudo funcionasse bem. O Suptask tem feito um ótimo trabalho com suporte e treinamentos!”

Bruce

Líder de Suporte

“A possibilidade de criar e acompanhar tickets direto pelo Slack mudou o jogo para a nossa equipe remota. O Suptask mantém todos alinhados e prontos para agir, sendo um verdadeiro exemplo de excelência em help desk na nuvem.”

Glenn

Gerente de TI

“Os recursos de privacidade e formulários personalizados elevaram nosso atendimento a um novo nível. O Suptask é indispensável para qualquer equipe que usa Slack e busca uma solução de help desk hospedada.”

Erica

Diretora de Atendimento ao Cliente

Suptask Facilita com um Help Desk na Nuvem

Funcionalidades Avançadas e Recursos Poderosos

Integre com ferramentas líderes de mercado como GitLab, GitHub, JIRA e Zendesk para um fluxo de trabalho otimizado dentro do seu help desk na nuvem.

Personalize formulários e processos de ticket de acordo com as necessidades da sua equipe, tornando o Suptask uma solução flexível e sob medida.

Utilize SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e análises avançadas para medir desempenho, garantir responsabilidade e tomar decisões com base em dados.

Colaboração Instantânea

Com acesso compartilhado aos tickets, sua equipe colabora de forma eficiente dentro do sistema de tickets baseado na web.

Notificações em tempo real mantêm todos informados e prontos para agir na hora certa, no lugar certo.

As conversas organizadas por threads no Slack tornam a comunicação sobre tickets clara e estruturada.

Inovações de Última Geração em Help Desk

Crie tickets diretamente do Slack e registre os problemas de forma simples e integrada.

Tickets são atribuídos automaticamente a agentes por meio de algoritmos inteligentes — ideal para centrais de serviço na nuvem.

Converta e-mails externos em tickets no Slack, reduzindo tarefas manuais e acelerando os tempos de resposta.

Suporte com Base de Conhecimento Dinâmica

Ofereça uma base de conhecimento integrada ao help desk na nuvem para que clientes encontrem respostas rapidamente.

Formate FAQs e guias de solução de problemas, criando um repositório completo que aumenta a eficiência do Suptask.

Isso reduz perguntas repetidas e libera sua equipe para focar nos problemas críticos.

Principais Funcionalidades

Recebimento Unificado de Tickets

Centralize o atendimento no Slack e garanta que nenhuma solicitação seja ignorada.

Personalização Total

Adapte formulários e campos de tickets conforme as necessidades da sua operação.

Análises Inteligentes

Acesse dashboards completos com KPIs e métricas para decisões orientadas por dados.

Integração com E-mail

Capte dúvidas e solicitações vindas de plataformas como Gmail e Outlook direto no Slack.

Colaboração Aprimorada

Use permissões de co-admin, aprovações e seguidores para melhorar o trabalho em equipe.

Gestão de SLA

Implemente SLAs inteligentes e interativos para garantir a qualidade e os prazos do atendimento.

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Frequently Asked Questions

O Suptask pode integrar tickets vindos de e-mails externos no Slack?

Sim! O Suptask integra facilmente tickets vindos de plataformas como Gmail e Outlook, centralizando tudo no Slack para uma gestão de tickets ágil e moderna — o melhor do help desk na nuvem.

Como o Suptask melhora a colaboração da equipe na resolução de tickets?

O Suptask permite que os agentes colaborem dentro do Slack, compartilhem informações e visualizações personalizadas, garantindo alinhamento e eficiência — um diferencial essencial para sistemas de help desk na nuvem.