The Finance Service Desk Built Into Slack
Handle payroll, expenses, and approvals in one place, while your colleagues just ask in Slack.
Structured Finance support, built directly into Slack
Easy for the business
Colleagues send finance requests in Slack, where they already are.
Control for finance teams
Every request arrives structured, routed, and assigned, so nothing is missed.
Better support operations
All approvals and updates are tracked and visible on the ticket.
Turn scattered requests into structured tickets
- Capture finance requests from any Slack message or DM
- Manage sensitive requests through private DMs
- Route each request to the right person automatically
Run approvals with a clear audit trail
- Approve invoices, expenses, and purchases inside Slack
- Automate multi-step approvals across budget owners
- Keep a record of who approved what, and when
Answer recurring questions with AI
- Answer common questions automatically from your documents
- Use Suptask AI as your co-worker - ask it about your knowledge.
- Keep a human in control of every answer
Reporting and SLA visibility
- Set SLAs so approvals and payments never stall
- See workload, ownership, and status at a glance
- Report on recurring request volumes from built-in dashboards
Built for different teams
For IT teams
For Finance teams
Transforme o Slack em um suporte técnico que sua equipe fará realmente use
Frequently asked Questions
O que é um sistema de emissão de tíquetes do Slack?
A Slack ticketing system is help desk and service desk software that integrates with Slack. Any department, from IT and HR to finance, can submit, track, and resolve internal requests without ever leaving their main workspace. Using Slack as your help desk, your messages can turn into tickets, so you never have to leave Slack to manage your tickets.
Sim, o Slack pode ser usado como um sistema de emissão de tíquetes integrando aplicativos dedicados, como o Suptask, ao Slack. Isso permite que as equipes criem, rastreie e gerencie solicitações tudo em um só lugar.
Suptask is built as a solution that works for any team.
We have proven examples across many organizations where teams such as IT (ITSM), Product, Engineering, Finance / Billing, Revenue Operations, Sales Operations, and HR are using Suptask to improve their ticketing experience on Slack.
To use Slack as a help desk using Suptask, Sign up and install Suptask, then simply ask for help in a designated channel (e.g., #support) or add a ticket emoji to any message.
Você pode controlar os tickets sem sair do Slack. A configuração não requer conhecimento de codificação. Aqui está o procedimento.
- Se alguma mensagem nova for tratada automaticamente como ticket nos canais do Slack, automatize a criação de tickets. Os usuários podem transformar mensagens anteriores do Slack em tickets usando um emoji específico (por exemplo, "🎫 “).
- Automatize a atribuição de tíquetes usando regras. Os ingressos devem ser atribuídos às pessoas ou grupos apropriados. O Suptask oferece atribuição direta, a regra do menor número de tickets abertos e roteamento baseado em palavras-chave.
- Automatize atualizações/notificações notificando automaticamente os solicitantes sobre seus tickets, novas tarefas para agentes e respondendo em tópicos para que haja total transparência sobre mudanças de status e processos de resolução, etc.
Você pode criar tickets do Slack a partir de qualquer conversa com vários métodos:
- Publique em um canal de solicitação: Envie uma nota para um canal chamado #it -support. O Suptask o transformará em um tíquete.
- Use uma reação de emoji: Reaja com um emoji de tíquete (como 🎫). O Suptask transformará essa mensagem em um ticket.
- Use um comando Slash: Escreva /suptask ou /helpdesk para criar um ticket em qualquer lugar no Slack.
- Atalho de mensagem: Em qualquer mensagem, selecione a abreviatura “Criar um ticket” do Suptask para transformá-la em um ticket.
